天信达作为中航信的全资子公司，依靠母公司的行业资源与丰富经验，历经10年的发展，目前已拥有了一支能够服务于国内外多家航空公司和50余家机场用户的专业客服团队， 与中航信各地分支机构、国内外著名软硬件厂商共同形成的一套行之有效的客户服务体系。
天信达的客户服务体系分为三级：
一线服务：现场运行保障
二线服务：厂商的电话和网络技术支持
三线服务：厂商的产品保修服务
