问：使用WTE终端的用户，在系统启动时报错"NB 1008".
答：（1）仿真卡与驱动程序不匹配。
（2）若无上述问题，则可能为配置错误。应检查该终端的WTE配置程序cfg.exe。确认该终端是主终端还是从终端。如果是主终端，则应该选择Master；如果是从终端，则应选择Slave.如下图所示：
问：使用WTE终端的用户，在系统启动时报错：LAN DOWN
答：
（1）请查看局域网是否正常；
（2）如果局域网正常，请查看从终端的MASTER name与主终端机器的MASTER name名是否一致。 注意：其相应名字的大小写必应一致。
问：在FOS32出港简易制单和进港简易制单中不能确认运单，报错如下：
（1）声明价值错误、
（2）件数/重量/体积/品名错误 、
（3）航空运费错误 、
（4）总费用错误
答：（1）如果用户想要制国际运单：那么此时应先检查Fos32菜单中"系统设置" 、"国际货物"一栏前是否打勾。这时"国际货物"一栏前应该打勾。如果这时的国际货物前确实已经打勾还有该错误发生，那么请检查指令界面的工作区域是否在国际区 I，这时应该在国际区I。
（2）如果用户想要制国内运单：那么此时应先检查Fos32菜单中"系统设置" 、"国际货物"一栏前是否打勾。这时"国际货物"一栏前不应该打勾。如果这时的国际货物前确实没有打勾还有该错误发生，那么请检查指令界面的工作区域是否在国内区 N，这时应该在国内区N。
问：在Fos32查询信息发现中文内容显示不正常?
答： 请检查Windows操作系统中的控制面板->区域设置一项里是否选择了"中文（中国）"应该选择"中文（中国）"。
问：语音查询中客户打电话查询运单时客户电话里总是在音乐声后长时间无应答或长时间的音乐声。
答：（1）应检查tele.ini中Serverip后面对应的IP地址是否正确，Serverip后面对应的IP地址应该是装有Pcomserver程序的那台终端的IP地址；
（2）若无上述错误，则可能程序启动顺序有误：先启动了TELE.EXE，后启动了PCOMSERVER.EXE（正确顺序是应当先启动PCOMSERVER.EXE，然后启动TELE.EXE）。处理方法：应当先关闭TELE.EXE，然后再打开TELE.EXE。
问：航班做过航班预配后未做配载，运单却已经上了航班，为什么？
答：错误原因是未对航班的配载方式进行限制，在航班做过预配后，系统自动将该航段上由该承运人承运的待运货配到航班上。处理方法是：以处理CAN到PEK由CZ承运的航班为例，在配载前在TS工作区应做指令VCZCANPEK. （此指令做一次即可）。
